مجله ایران مایکروسافت
دسته بندی ها
- ایران مایکروسافت
- بدون دیدگاه
چرا کیبورد سرفیس کار نمی کند؟ عیب یابی تنظیمات کیبورد سرفیس
- دسته بندی ها: آموزش و ترفند
دستگاههای سرفیس مایکروسافت با طراحی نوآورانه و تطبیقپذیری بالای خود، ابزارهای قدرتمندی برای کار، تحصیل و خلاقیت محسوب میشوند. یکی
آنچه در این مقاله خواهید خواند
دستگاههای سرفیس مایکروسافت با طراحی نوآورانه و تطبیقپذیری بالای خود، ابزارهای قدرتمندی برای کار، تحصیل و خلاقیت محسوب میشوند. یکی از حیاتیترین بخشهای تجربه کاربری سرفیس، کیبورد یا Type Cover آن است که امکان تعامل آسان و سریع با دستگاه را فراهم میکند. اما گاهی اوقات، ممکن است با مشکلاتی در عملکرد این بخش حیاتی روبرو شوید؛ مشکلاتی که میتوانند به سرعت بهرهوری شما را تحت تأثیر قرار داده و کار با دستگاه را دشوار کنند. تصور کنید در حال تایپ یک سند مهم هستید و ناگهان کیبورد از کار میافتد، یا پس از اتصال Type Cover، دستگاه آن را شناسایی نمیکند.
این مقاله به شما کمک میکند تا با رایجترین مشکلات کیبورد یا Type Cover سرفیس آشنا شوید و گامهای اولیه و ضروری برای تشخیص و رفع آنها را بردارید. هدف ما ارائه راهنماییهای عملی است تا بتوانید به سرعت به کار با دستگاه خود بازگردید و در صورت لزوم، تشخیص دهید که چه زمانی نیاز به کمک متخصصین دارید.
مشکلات رایج کیبورد یا Type Cover سرفیس چیست؟
اگر با کیبورد سرفیس یا Type Cover خود مشکل دارید، ممکن است یکی از علائم زیر را تجربه کنید:
- کیبورد اصلاً متصل نمیشود یا واکنشی نشان نمیدهد: این میتواند به معنای اتصال فیزیکی نادرست یا مشکل در شناسایی سختافزار باشد.
- کیبورد ناگهان قطع میشود یا به صورت تصادفی از کار میافتد: این مشکل میتواند ناشی از اتصال ناپایدار، تداخل نرمافزاری یا مشکل سختافزاری باشد.
- کیبورد به صورت متناوب کار میکند یا از کار میافتد: اغلب نشانهای از مشکل اتصال یا ناسازگاری نرمافزاری/درایوری است.
مواجهه با هر یک از این سناریوها میتواند نگرانکننده باشد، اما راهکارهایی برای بررسی و رفع آنها وجود دارد.
بهینهسازی و تنظیمات پیشرفته کیبورد سرفیس در ویندوز
برای اینکه کیبورد سرفیس شما همیشه بهترین عملکرد را داشته باشد و از مشکلات رایج جلوگیری شود، لازم است با برخی از تنظیمات پیشرفته ویندوز آشنا شوید. این تنظیمات نه تنها میتوانند به رفع مشکلات فعلی کمک کنند، بلکه با بهینهسازی نحوه تعامل ویندوز با کیبورد سرفیس، تجربه کاربری روانتری را برای شما فراهم میآورند. در این بخش، به بررسی مهمترین تنظیماتی میپردازیم که برای حفظ پایداری و عملکرد کیبورد سرفیس شما حیاتی هستند.
مدیریت انرژی ویندوز و تاثیر آن بر کیبورد
گاهی اوقات، ویندوز برای صرفهجویی در مصرف باتری، اقدام به غیرفعالسازی موقت دستگاههای جانبی مانند کیبورد سرفیس میکند که میتواند به قطع و وصل شدن یا از کار افتادن ناگهانی آن منجر شود. برای جلوگیری از این اتفاق، وارد بخش Device Manager شوید، قسمت Keyboards را باز کرده، روی کیبورد خود راستکلیک کرده و Properties را انتخاب کنید. سپس به تب Power Management بروید و تیک گزینه “Allow the computer to turn off this device to save power” را بردارید تا از بروز این مشکل جلوگیری شود.
بررسی و غیرفعالسازی Fast Startup
ویژگی Fast Startup در ویندوز، که برای بوت سریعتر سیستم طراحی شده است، گاهی اوقات میتواند باعث عدم بارگذاری صحیح درایورهای کیبورد سرفیس شود. برای بررسی و غیرفعال کردن این ویژگی، به Control Panel مراجعه کرده و در بخش Power Options، گزینه Choose what the power buttons do را انتخاب کنید. در پنجره باز شده، به دنبال گزینه Turn on fast startup (Recommended) بگردید و تیک آن را بردارید. این کار میتواند مشکلات مرتبط با شناسایی اولیه کیبورد را برطرف کند.
تنظیمات زبان و چیدمان کیبورد
مشکلاتی مانند تایپ نادرست کاراکترها یا تغییر ناخواسته زبان، ممکن است به دلیل تنظیمات نادرست زبان یا چیدمان کیبورد در ویندوز سرفیس رخ دهد. با رفتن به Settings > Time & Language > Language & Region در ویندوز 11 یا Settings > Time & Language > Language در ویندوز 10، میتوانید زبانهای نصب شده را بررسی و در صورت نیاز زبان کیبورد را مجدداً تنظیم یا زبانهای اضافی را حذف کنید. اطمینان از مطابقت چیدمان کیبورد با مدل فیزیکی شما نیز اهمیت دارد.
گامهای اولیه برای عیبیابی کیبورد یا Type Cover سرفیس شما
قبل از مراجعه برای تعمیرات سرفیس، چندین گام ساده وجود دارد که میتوانید برای تشخیص و احتمالاً رفع مشکل خود انجام دهید. این مراحل به شما کمک میکنند تا علت مشکل را بهتر شناسایی کنید.
اپلیکیشن Surface ابزاری کاربردی برای تشخیص مشکلات رایج و ارائه راهحلهای اختصاصی است. آن را باز کنید (در صورت نیاز از Microsoft Store دانلود کنید) و به بخش Help & support بروید. اطمینان حاصل کنید که آخرین بهروزرسانیهای درایور و فریمور سرفیس نصب شده باشند، زیرا بسیاری از مشکلات سختافزاری و ناسازگاریها با این بهروزرسانیها برطرف میشوند. همچنین، بخش Get help میتواند مشکلات خاصی را تشخیص داده و راهنماییهای بیشتری ارائه کند.
یک راهحل ساده اما اغلب مؤثر، جدا کردن فیزیکی Type Cover یا کیبورد از سرفیس و اتصال مجدد آن است. ابتدا دستگاه سرفیس خود را از برق جدا کنید. سپس، Type Cover یا کیبورد را با دقت از لبه پایینی سرفیس جدا کنید. اتصال مغناطیسی بین دو بخش را بررسی کنید و اطمینان حاصل کنید که هیچگونه آلودگی، گرد و غبار یا شیء خارجی دیگری روی پینهای اتصال یا محل اتصال وجود ندارد که مانع از اتصال کامل و صحیح شود. سپس، کیبورد یا Type Cover را با دقت و با اطمینان از تماس کامل تمامی نقاط مغناطیسی، دوباره به لبه پایینی سرفیس متصل کنید. این کار میتواند اتصال فیزیکی را بازنشانی کرده و مشکلات ارتباطی جزئی را حل کند. توجه داشته باشید که این مرحله بیشتر برای مدلهای Surface پرو و سرفیس گو که Type Cover جداشونده دارند، کاربرد دارد.
گاهی اوقات، مشکل از گیر کردن موقت سیستم عامل یا یک فرایند نرمافزاری است و ربطی به سختافزار کیبورد ندارد. یک ری استارت اجباری میتواند بسیاری از این مشکلات نرمافزاری را حل کند. روش انجام ری استارت اجباری بسته به مدل سرفیس شما کمی متفاوت است. برای اکثر مدلهای جدیدتر، دستگاه را از طریق منوی Start خاموش کرده و صبر کنید تا کاملاً خاموش شود. سپس دکمه پاور را برای حدود ۲۰ ثانیه فشار داده و نگه دارید. حتی اگر لوگوی سرفیس ظاهر شد، دکمه را رها نکنید تا دوباره ظاهر شود و سپس رها کنید.
پس از انجام مراحل بالا و اتصال مجدد کیبورد، میتوانید عملکرد اولیه آن را به سرعت بررسی کنید. دکمههای Caps Lock و Fn را چند بار فشار دهید. اگر چراغ LED مربوط به این دکمهها روشن و خاموش میشود، این نشان میدهد که کیبورد حداقل به صورت پایه با دستگاه ارتباط برقرار کرده و انرژی دریافت میکند. اگر چراغها روشن نشدند، این ممکن است نشانهای از یک مشکل سختافزاری جدیتر در خود Type Cover یا کیبورد یا در پورت اتصال سرفیس باشد که نیاز به بررسی تخصصی دارد.
اگر چراغهای Caps/Fn روشن میشوند؛ اما کیبورد در محیط ویندوز به درستی کار نمیکند، برای اطمینان از اینکه مشکل سختافزاری نیست، میتوانید عملکرد آن را در محیط UEFI (رابط نرمافزاری سطح پایین دستگاه که قبل از ویندوز بارگذاری میشود) بررسی کنید. برای ورود به UEFI، ابتدا سرفیس را کاملاً خاموش کنید. سپس دکمه افزایش صدا (Volume Up) را فشار داده و نگه دارید و همزمان دکمه پاور را فشار داده و سریع رها کنید. دکمه افزایش صدا را همچنان نگه دارید تا صفحه UEFI ظاهر شود، سپس آن را رها کنید. در محیط UEFI، میتوانید با استفاده از کلیدهای جهتنما در منوی سمت چپ حرکت کنید. اگر میتوانید با کلیدهای جهتنما در منو حرکت کنید، این به این معنی است که کیبورد شما به صورت سختافزاری سالم است و مشکل احتمالاً در ویندوز یا درایورها است. (توجه داشته باشید که منوی Devices برای غیرفعال/فعال کردن پورت Type Cover فقط در مدلهای تجاری/Surface for Business موجود است). اگر کلیدها در UEFI نیز کار نکردند، احتمال خرابی سختافزاری کیبورد بسیار بالاست.
تشخیص مشکل؛ نرمافزار یا سختافزار؟
تست در محیط UEFI یک نقطه عطف مهم در عیبیابی است. اگر کیبورد در UEFI کار میکند؛ اما در ویندوز نه؛ این قویترین نشانه است که مشکل نرمافزاری است. ممکن است درایورهای کیبورد مشکل داشته باشند، تنظیمات ویندوز به هم ریخته باشند، یا خود سیستم عامل دچار مشکل شده باشد. در این حالت، راه حل معمولاً مربوط به ویندوز است. یکی از گزینههایی که مایکروسافت پیشنهاد میکند، استفاده از قابلیت Reset this PC در ویندوز است. با رفتن به Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC، میتوانید ویندوز را مجدداً نصب کنید و انتخاب کنید که فایلهای شخصی شما حفظ شوند. این کار درایورها و تنظیمات ویندوز را بازنشانی میکند و اغلب مشکلات نرمافزاری مرتبط با کیبورد را برطرف میسازد. گزینه Cloud download معمولاً توصیه میشود.
اگر کیبورد در UEFI کار نمیکند (چراغهای Caps/Fn روشن نمیشوند یا کلیدها در UEFI کار نمیکنند)؛ این نشانهای از یک مشکل سختافزاری جدیتر است. این مشکل میتواند مربوط به خود Type Cover/کیبورد، پورت اتصال در سرفیس، یا حتی مدار کنترلکننده کیبورد در مادربورد دستگاه باشد. در این شرایط، راهحلهای نرمافزاری کارساز نخواهند بود و دستگاه نیاز به بررسی و تعمیرات سرفیس تخصصی دارد.
مشکلات خاص دیگر که ممکن است رخ داده باشد
علاوه بر مشکلات کلی اتصال و عملکرد، ممکن است با مسائل جزئیتری روبرو شوید که به نظر مشکل سختافزاری کیبورد میآیند، اما دلایل دیگری دارند:
اگر هنگام فشردن دکمههای خاص صدای بوق میشنوید یا برخی ضربات کلید نادیده گرفته میشوند، احتمالاً تنظیمات دسترسپذیری (Accessibility) در ویندوز مانند Sticky Keys یا Filter Keys فعال شدهاند. این تنظیمات برای کمک به افرادی با نیازهای خاص طراحی شدهاند اما میتوانند رفتار کیبورد را برای سایر کاربران غیرعادی جلوه دهند. برای بررسی و تنظیم این گزینهها در ویندوز ۱۱ به Settings > Accessibility > Keyboard و در ویندوز ۱۰ به Settings > Ease of Access > Keyboard بروید و تنظیمات Sticky Keys, Filter Keys و Toggle Keys را بررسی و در صورت لزوم غیرفعال یا تنظیم کنید.
اگر یک یا چند کلید روی Type Cover یا کیبورد شما شکسته، آسیب فیزیکی دیده یا از جای خود خارج شده است، این یک مشکل سختافزاری واضح است. متأسفانه، کلیدهای Type Cover بسیار ظریف هستند و تعمیر یا جایگزینی آنها اغلب دشوار و گاهی غیرممکن است و معمولاً نیاز به تعویض کل Type Cover دارد.
ابتدا کیبورد سرفیس را برای وجود ذرات خارجی یا آشغال بین کلیدها بررسی کنید و با استفاده از هوای فشرده یا برس نرم، گردوغبار و ذرات را پاک کنید. اگر با پاکسازی مشکل حل نشد و کلید همچنان پاسخ نمیدهد یا به صورت مکرر تکرار میشود، این احتمالاً نشانهای از خرابی سختافزاری در آن کلید یا مدار مربوطه در کیبورد است.
کیبورد مجازی و راهحلهای جایگزین برای ادامه کار
حتی اگر کیبورد فیزیکی سرفیس شما به درستی کار نمیکند، جای نگرانی نیست. مایکروسافت راهحلهای جایگزینی برای ورود اطلاعات و ادامه کار با دستگاه سرفیس شما فراهم کرده است. در این بخش، به چگونگی استفاده از کیبورد مجازی ویندوز و همچنین اتصال کیبوردهای خارجی برای حفظ بهرهوری شما خواهیم پرداخت.
فعالسازی و استفاده از کیبورد مجازی (On-Screen Keyboard)
کیبورد مجازی ویندوز یک ابزار داخلی بسیار کاربردی است که به شما امکان تایپ مستقیم روی صفحه نمایش را میدهد. برای فعالسازی آن میتوانید از میانبر Win + Ctrl + O استفاده کنید. همچنین میتوانید در ویندوز 11 از مسیر Settings > Accessibility > Keyboard و در ویندوز 10 از مسیر Settings > Ease of Access > Keyboard، گزینه On-Screen Keyboard را فعال کنید. این کیبورد به خصوص در حالت تبلت سرفیس بسیار مفید است و در صورت جدا شدن کیبورد فیزیکی، اغلب به طور خودکار ظاهر میشود.
نحوه اتصال و استفاده از کیبوردهای خارجی (USB و بلوتوث)
یک راهکار عملی دیگر، استفاده از کیبوردهای خارجی است. سرفیسهای مایکروسافت از اتصال کیبوردهای USB و بلوتوث پشتیبانی میکنند. برای کیبوردهای USB، کافیست آن را به پورت USB سرفیس خود متصل کنید. برای کیبوردهای بلوتوث، مطمئن شوید بلوتوث سرفیس شما فعال است (Settings > Bluetooth & devices) و سپس کیبورد را در حالت Pair شدن قرار داده و آن را در لیست دستگاههای بلوتوثی سرفیس خود پیدا و متصل کنید. این روش به شما امکان میدهد تا زمانی که مشکل کیبورد اصلی سرفیس شما حل شود، بدون وقفه به کار خود ادامه دهید.
راهکارهای تخصصی و ابزارهای پیشرفته عیبیابی کیبورد سرفیس
در برخی موارد، مشکلات کیبورد سرفیس فراتر از تنظیمات ساده نرمافزاری یا اتصالات فیزیکی است. مایکروسافت ابزارها و روشهای پیشرفتهتری را برای تشخیص و رفع این گونه مشکلات ارائه داده است. همچنین، مواجهه با آسیبهای فیزیکی خاص مانند نشت مایعات نیازمند رویکردهای تخصصیتری است که در این بخش به آنها میپردازیم.
عیبیابی پیشرفته با Surface Diagnostic Toolkit
مایکروسافت ابزار رسمی Surface Diagnostic Toolkit را برای کمک به کاربران در تشخیص و رفع مشکلات فریمور و سیستمی سرفیس ارائه کرده است. این ابزار به صورت خودکار دستگاه شما را اسکن کرده و راهحلهای پیشنهادی را ارائه میدهد. اجرای این ابزار میتواند بسیاری از مشکلات پنهان نرمافزاری را که ممکن است بر عملکرد کیبورد سرفیس شما تأثیر بگذارند، شناسایی و برطرف کند. این ابزار را میتوانید از وبسایت رسمی مایکروسافت دانلود کنید.
نحوه پاکسازی کیبورد سرفیس پس از نشت مایعات
نشت مایعات روی کیبورد سرفیس میتواند بسیار مخرب باشد. در صورت بروز چنین حادثهای، ابتدا سرفیس را بلافاصله خاموش کرده و کیبورد را جدا کنید. اجازه دهید کیبورد کاملاً خشک شود. سپس با استفاده از یک گوش پاککن یا مسواک نرم آغشته به الکل ایزوپروپیل (با غلظت بالا)، به آرامی اطراف و زیر کلیدهایی که چسبنده شدهاند را تمیز کنید. از اسپری هوای فشرده نیز میتوان برای از بین بردن باقیمانده مایعات و ذرات استفاده کرد. هرگز از آب یا مواد شوینده قوی استفاده نکنید.
بازیابی کامل سیستم با درایو USB (USB Recovery)
اگر تمامی مراحل عیبیابی نرمافزاری، از جمله بازنشانی سیستم عامل از طریق Settings، مشکل کیبورد سرفیس شما را حل نکرد، ممکن است نیاز به بازیابی کاملتر سیستم با استفاده از یک درایو USB بازیابی (Recovery Drive) داشته باشید. این روش، کاملترین نوع بازنشانی است که تمامی پارتیشنها را پاک کرده و ویندوز را مجدداً از پایه نصب میکند. برای این کار، باید ایمیج بازیابی مخصوص مدل سرفیس خود را از وبسایت مایکروسافت دانلود کرده و روی یک درایو USB قابل بوت تنظیم کنید. این روش میتواند آخرین راهکار نرمافزاری برای حل مشکلات عمیق درایور یا فریمور باشد.
وقتی نیاز به تخصص ایران مایکروسافت دارید
همانطور که پیشتر اشاره شد، اگر مشکل کیبورد یا تایپ کاور سرفیس شما با روشهای اولیه عیبیابی حل نشود، به احتمال زیاد با یک ایراد سختافزاری مواجه هستید. به دلیل طراحی ظریف و پیچیده کیبورد و Type Cover سرفیس، تعمیر این قطعات تقریباً غیرممکن است و از نظر فنی و اقتصادی معمولاً توجیهی ندارد؛ چرا که باز کردن و تعمیر این قطعات تقریباً غیرممکن است.
در ایران مایکروسافت، ما ابتدا کیبورد و تایپ کاور سرفیس شما را بهدقت بررسی و عیبیابی میکنیم. در موارد نادر اگر امکان تعمیر منطقی و قابلاطمینان وجود داشته باشد، راهحل را با شما در میان میگذاریم. اما در بیشتر مواقع، به ویژه اگر آسیب داخلی یا فیزیکی زیاد باشد، تعمیر این قطعات یا اصلاً ممکن نیست یا هزینه آن با قیمت خرید کیبورد یا Type Cover جدید تفاوت چندانی نخواهد داشت؛ بنابراین، در چنین شرایطی توصیه میکنیم به جای صرف هزینه و زمان برای تعمیرات نامطمئن، نسبت به خرید کیبورد سرفیس نو اقدام کنید.
کلام آخر
مشکلات کیبورد یا Type Cover سرفیس میتواند تجربه کاربری شما را تحت تأثیر قرار دهد، اما همانطور که در این مقاله بررسی شد، بسیاری از آنها با چند گام ساده عیبیابی قابل تشخیص و رفع هستند. استفاده از اپلیکیشن Surface، جدا کردن و اتصال مجدد کیبورد، ریاستارت اجباری، و تست در محیط UEFI، ابزارهای قدرتمندی برای شناسایی ریشه مشکل هستند.
اگر پس از انجام این مراحل، مشکل پابرجا بود یا تشخیص دادید که ایراد سختافزاری است (مانند روشن نشدن چراغهای Caps/Fn یا کار نکردن کیبورد در UEFI)، احتمالا نیاز به بررسی و تعمیر تخصصی وجود دارد. به یاد داشته باشید که Type Cover سرفیس قطعهای ظریف است و در اغلب موارد، تعمیر آن مقرون به صرفه نیست و تعویض با یک کیبورد جدید توصیه میشود.
کارشناسان ما در ایران مایکروسافت آمادهاند تا در صورت نیاز به خدمات تخصصی تعمیرات سرفیس یا راهنمایی برای خرید کیبورد جدید، به شما کمک کنند. برای مشاوره و دریافت پشتیبانی، با ما تماس بگیرید.
منبع: microsoft
اشتراک گذاری :
مطالب مرتبط
در دنیای فناوری، مایکروسافت با معرفی نسلهای جدید سرفیس، همواره مرزهای نوآوری را جابهجا میکند....
برخی محصولات مرزهای تعریفشده را در مینوردند و تجربهای کاملاً جدید پیش روی کاربران قرار...
اگر قصد دارید یک سرفیس بخرید اما بودجهتان برای خرید دستگاه نو کافی نیست، احتمالاً...
