سرفیس پرو، تبلت‌های قدرتمند مایکروسافت، به دلیل قابلیت حمل، قدرت پردازش و تطبیق‌پذیری بالا، به یکی از محبوب‌ترین دستگاه‌ها در بین کاربران تبدیل شده‌اند. با این حال، مانند هر دستگاه الکترونیکی دیگری، ممکن است سرفیس پرو شما نیز گاهی اوقات دچار مشکل شده و هنگ کند. در چنین شرایطی، ریستارت کردن (Reboot) یا راه‌اندازی مجدد، اغلب اولین و موثرترین راه حل برای رفع مشکل است. در این مقاله جامع از ایران مایکروسافت، به بررسی روش‌های مختلف ریبوت کردن سرفیس پرو، از ریستارت ساده تا ریستارت اجباری (Force Restart) و بازنشانی تنظیمات کارخانه (Factory Reset) می‌پردازیم. اگر می‌خواهید بیشتر درباره بازنشانی تنظیمات کارخانه بدانید، مقاله چگونه سرفیس خود را به تنظیمات کارخانه بازگردانیم را مطالعه کنید. همچنین، نکات مهمی را در مورد عیب‌یابی و رفع مشکلات احتمالی ارائه خواهیم داد.
چرا سرفیس پرو نیاز به ریبوت دارد؟
دلایل متعددی وجود دارد که ممکن است سرفیس پرو شما نیاز به ریبوت داشته باشد. برخی از رایج‌ترین این دلایل عبارتند از:
- هنگ کردن سیستم: نرم‌افزارها یا درایورهای ناسازگار، کمبود حافظه RAM، یا پردازش‌های سنگین می‌توانند باعث هنگ کردن سیستم و عدم پاسخگویی دستگاه شوند.
- عملکرد کند: با گذشت زمان، فایل‌های موقت، داده‌های کش و برنامه‌های پس‌زمینه می‌توانند باعث کند شدن عملکرد سرفیس پرو شوند.
- مشکلات نرم‌افزاری: خطاها در سیستم عامل، درایورها یا برنامه‌ها می‌توانند منجر به مشکلات مختلفی مانند عدم اجرای برنامه‌ها، نمایش پیام‌های خطا یا قفل شدن سیستم شوند.
- نصب به‌روزرسانی‌ها: پس از نصب به‌روزرسانی‌های ویندوز یا درایورها، اغلب لازم است دستگاه را ریبوت کنید تا تغییرات اعمال شوند.
اقدامات اولیه قبل از ریستارت اجباری
قبل از اینکه به سراغ ریستارت اجباری برویم، بهتر است ابتدا چند اقدام اولیه را بررسی کنیم. این اقدامات ممکن است به شما کمک کنند تا مشکل را بدون نیاز به ریستارت اجباری حل کنید و از دست رفتن احتمالی اطلاعات جلوگیری کنید.
بررسی باتری و شارژر: اطمینان از منبع تغذیه سالم
- اتصال به شارژر: اطمینان حاصل کنید که سرفیس پرو شما به یک شارژر سالم متصل است و در حال شارژ شدن است. اجازه دهید حداقل 45 دقیقه تا یک ساعت شارژ شود. اگر با مشکل شارژ نشدن مواجه هستید، مقاله چرا سرفیس شارژ نمی‌شود یا روی باتری کار نمی‌کند را بررسی کنید.
- بررسی کابل و پورت شارژ: کابل شارژ و پورت شارژ را از نظر هرگونه آسیب فیزیکی بررسی کنید.
- آداپتور چشمک‌زن: اگر آداپتور شارژ چشمک می‌زند و دستگاه روشن نمی‌شود، ممکن است شارژر مشکل داشته باشد.
- نمایش آیکون باتری: اگر باتری دستگاه کاملاً خالی شده باشد، ممکن است نیاز باشد چند دقیقه شارژ شود تا آیکون باتری نمایش داده شود و سپس روشن شود.
بررسی صفحه نمایش: اطمینان از نمایش تصویر
- تنظیمات روشنایی: ممکن است به طور تصادفی روشنایی صفحه نمایش را کم کرده باشید. تنظیمات روشنایی را بررسی و در صورت نیاز افزایش دهید.
- اتصال به مانیتور خارجی: سرفیس پرو خود را به یک مانیتور خارجی متصل کنید تا مطمئن شوید که مشکل از صفحه نمایش خود دستگاه نیست.
بازنشانی با دکمه‌های میانبر: یک راه حل سریع
- کلید ویندوز + Ctrl + Shift + B: اگر کیبورد سرفیس متصل است، کلید ویندوز را نگه داشته و همزمان Ctrl+Shift+B را فشار دهید. این کار باعث بازنشانی درایورهای گرافیکی می‌شود و ممکن است مشکل را حل کند.
- دکمه‌های کم و زیاد کردن صدا (در حالت تبلت): اگر در حالت تبلت هستید، دکمه‌های کم و زیاد کردن صدا را به سرعت 3 بار پشت سر هم (کمتر از دو ثانیه) فشار دهید.
تمیز کردن اتصالات: رفع مشکلات اتصال
- گرد و غبار و کثیفی: وجود گرد و غبار یا کثیفی در اتصالات (مانند پین‌های رابط کیبورد و کلیپ بورد) می‌تواند مانع روشن شدن سرفیس پرو شود.
- پاک‌کن یا پارچه نخی آغشته به الکل: این پین‌ها را با پاک‌کن یا یک پارچه نخی آغشته به الکل تمیز کنید.
جدا کردن لوازم جانبی معیوب: شناسایی عامل مشکل
- USB، Micro SD، داک یا قاب محافظ: ممکن است لوازم جانبی خراب یا معیوب متصل به دستگاه (مانند USB، Micro SD، داک یا قاب محافظ) مانع روشن شدن سرفیس پرو شوند.
- تست جداگانه: آنها را یکی یکی جدا کرده و پس از جدا کردن هر کدام، دستگاه را روشن کنید. اگر با این کار سرفیس پرو روشن شد، آخرین لوازم جانبی جدا شده ممکن است مشکل‌ساز باشد.
بررسی گرمای بیش از حد: جلوگیری از آسیب
- انجام کارهای سنگین، بازی، یا نور آفتاب: اگر دستگاه به دلیل انجام کارهای سنگین، بازی، یا قرار گرفتن طولانی مدت در معرض نور آفتاب، بیش از حد گرم شده باشد، ممکن است خاموش شده یا روشن نشود و علامت دماسنج را روی صفحه نمایش نشان دهد.
- صبر برای خنک شدن: برای روشن شدن مجدد، باید دمای دستگاه پایین بیاید.
روش‌های ریستارت اجباری (Force Restart) سرفیس پرو
اگر اقدامات اولیه نتیجه‌ای نداشت، می‌توانید از روش‌های ریستارت اجباری استفاده کنید. روش ریستارت اجباری بسته به مدل سرفیس پرو شما متفاوت است.
ریستارت اجباری برای مدل‌های جدیدتر سرفیس پرو
این روش برای مدل‌های زیر کاربرد دارد:
- Surface Pro (نسل پنجم به بعد)
- Surface Pro X (همه مدل‌ها)
- Surface Laptop (همه مدل‌ها)
- Surface Laptop Studio (همه مدل‌ها)
- Surface Go (همه مدل‌ها)
- Surface Studio (همه مدل‌ها)
- Surface Book 2 و مدل‌های جدیدتر
مراحل:
- دکمه پاور را فشار داده و برای حدود 20 ثانیه نگه دارید تا سرفیس شما خاموش شده و مجدداً راه‌اندازی شود و لوگوی ویندوز نمایش داده شود.
- سپس دکمه پاور را رها کنید.
ریستارت اجباری برای مدل‌های قدیمی‌تر سرفیس پرو (بازنشانی دو دکمه‌ای)
این روش برای مدل‌های زیر کاربرد دارد:
- Surface Pro
- Surface Pro 2
- Surface Pro 3
- Surface Pro 4
- Surface Book
- Surface 2
- Surface 3
- Surface RT
این روش گاهی اوقات “بازنشانی دو دکمه‌ای” (Two-button reset) یا “ریست سخت” (Hard Reset) نیز نامیده می‌شود.
مراحل:
- دکمه افزایش صدا (Volume Up) و دکمه پاور را همزمان فشار داده و برای حدود 15 ثانیه نگه دارید تا صفحه خاموش شود. حتی اگر لوگوی سرفیس چشمک زد، همچنان دکمه‌ها را برای 15 ثانیه نگه دارید.
- هر دو دکمه را رها کنید.
- حداقل 10 ثانیه صبر کنید.
- دکمه پاور را فشار داده و رها کنید تا سرفیس شما مجدداً روشن شود. باید لوگوی سرفیس را مشاهده کنید.
پس از ریستارت اجباری چه باید کرد؟
پس از انجام ریستارت اجباری، توصیه می‌شود مراحل زیر را انجام دهید:
نصب آخرین به‌روزرسانی‌های ویندوز و سرفیس؛ اطمینان حاصل کنید که دستگاه شما به آخرین نسخه ویندوز و درایورهای سرفیس به‌روزرسانی شده است. این کار می‌تواند به بهبود عملکرد و رفع مشکلات احتمالی کمک کند. برای این کار به تنظیمات > به‌روزرسانی و امنیت > Windows Update بروید و بررسی کنید که آیا به‌روزرسانی جدیدی در دسترس است یا خیر.
اگر سرفیس پرو همچنان روشن نمی‌شود چه؟
اگر پس از انجام تمام مراحل بالا، سرفیس پرو شما همچنان روشن نمی‌شود، احتمالاً مشکل سخت‌افزاری وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر در این مورد، مقاله دلایل روشن نشدن سرفیس را مطالعه کنید. در این صورت، گزینه‌های سرویس و پشتیبانی برای کمک به شما در دسترس هستند.
تنها کافیست با کارشناسان ایران مایکروسافت برای تعمیرات تخصصی سرفیس تماس بگیرید.
همچنین اگر به فکر خرید سرفیس جدید هستید یا می‌خواهید قیمت سرفیس را بدانید یا به دنبال یک تبلت سرفیس هستید، ایران مایکروسافت بهترین انتخاب برای شماست.
ایران مایکروسافت همواره در تلاش است تا با ارائه آموزش‌های جامع و کاربردی، به شما در استفاده بهینه از محصولات مایکروسافت کمک کند. امیدواریم این مقاله برای شما مفید بوده باشد. اگر سوالی دارید، در بخش نظرات با ما در میان بگذارید.
